Regolamentazione Resi
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di spedizione.

Istruzioni Per Il Reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo e-mail info@diruocco.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, Store Credit, o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, DIRUOCCOCALZATURE.COM invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso.
La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da DI RUOCCO CALZATURE.
La spedizione di rientro sarà
SEMPRE A CARICO DEL CLIENTE.

Modalità
Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:

Cambio taglia
È possibile effettuare il cambio per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile, è possibile sostituire il prodotto con un altro articolo.
Per ordini di importo inferiore a 200 euro, le spese della SECONDA spedizione sono a carico del cliente. Per tutti gli ordini, eventuali spedizioni successive alla seconda, sono sempre a carico del cliente.

Store Credit
Può essere utilizzato una sola volta entro 2 mesi dal momento del reso, non può essere cumulato con altri Store Credit, deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

Rimborso
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo sarà visibile sull'estratto conto della carta di credito del Cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Per gli ordini pagati in Contrassegno, bisognerà comunque fornire un id telematico, nella fattispecie bisognerà inviare un IBAN, oppure gli estremi di un conto PayPal. Non vengono rimborsati servizi extra (tariffa contrassegno, assicurazione extra, consegna al piano ecc.)

La restituzione degli articoli deve pervenire presso la sede di DIRUOCCOCALZATURE.COM entro 14 giorni dall’invio al Cliente dell'autorizzazione da parte del reparto Resi, e il rimborso dell'importo avverrà entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli.
Le spese della spedizione di rientro dovranno, in caso di cambio taglia, essere pagate tramite Carta/Paypal a DIRUOCCOCALZATURE.COM, in caso di store credit, stornate dallo stesso, in caso di rimborso saranno trattenute.
Le spese per il ritiro, secondo le nostre convenzioni, di norma sono soggette ad una maggiorazione rispetto a quelle di spedizione di 7,50 euro
La merce deve essere consegnata al corriere imballata.

Termini E Condizioni
Il filo di sicurezza ed il relativo cartellino DIRUOCCO presenti sugli articoli che si restituiscono non devono essere nè tagliati nè danneggiati in alcun modo.

Le Scarpe dovranno essere restituite senza essere mai state usate e non presentare segni di alcun tipo. Devono recare inoltre tutte le etichette (non rimosse) incluse nella dotazione iniziale. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e pertanto va restituita integra, priva di segni, scritte o deformazioni che potrebbero comprometterne la rivendita, non deve essere, quindi, utilizzata come unico imballaggio esterno.

Attenzione! Le calzature devono essere provate su un pavimento pulito o tappeto e tenute ai piedi lo stretto necessario per garantire la giusta taglia, così facendo si eviterà di creare pieghe e sporcare le suole. Seguendo questi semplici consigli si risparmierà tempo e spiacevoli disguidi in caso di una contestazione per danni.


I resi devono essere spediti all'interno di confezioni sicure e di dimensioni adeguate, gli eventuali costi extra per l'imballaggio saranno sostenuti dal cliente.

Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verificassero errori nelle spedizioni da parte di DIRUOCCOCALZATURE.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.

DIRUOCCOCALZATURE.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

DIRUOCCOCALZATURE.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

DIRUOCCOCALZATURE.COM non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

In base alla pubblicazione nella G.U. 58/2014 del Decreto Legislativo n. 21 di "attuazione della Direttiva europea 2011/83/Ue" sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non è applicabile ad ordini di importo inferiore a 50 euro (spese di spedizione comprese).

Spedizioni In Italia
La tariffa è costante per tutta l'Italia (
€ 7,50 per ordini inferiori a 50€ - gratuita per ordini superiori), tranne per Venezia Laguna, Livigno e le isole minori, per cui verrà effettuato un ricarico di € 11,25 IVA compresa. Tale ricarico sarà comunicato al Cliente dopo l'accettazione dell'ordine.

Spedizione Gratuita
Il servizio di spedizione gratuita per ordini superiori a 50€ è valido solo per ordini spediti sul territorio italiano.

Spedizioni In Europa
La tariffa varia in base alla destinazione. Si consiglia di effettuare una simulazione di acquisto per poter valutare i costi di spedizione.

Per gli abitanti della Corsica (Francia) sarà effettuato un ricarico di € 54 IVA inclusa e di € 0,875 IVA inclusa per ogni chilo successivo al primo. Tale ricarico sarà comunicato al Cliente dopo l'accettazione dell'ordine.
Per gli abitanti della
Gran Bretagna con i codici di avviamento postale BT-JE-ZE, sarà effettuato un ricarico di 28 IVA inclusa e di € 0,19 IVA inclusa per ogni chilo successivo al primo. Tale ricarico sarà comunicato al Cliente dopo l'accettazione dell'ordine.
Per gli abitanti della
Grecia insulare sarà effettuato un ricarico di € 40,5 IVA inclusa e di € 0,625 IVA inclusa per ogni chilo successivo al primo. Tale ricarico sarà comunicato al Cliente dopo l'accettazione dell'ordine.
Per gli abitanti di
Madera (Portogallo) sarà effettuato un ricarico di € 28,75 IVA inclusa e di € 0,625 IVA inclusa per ogni chilo successivo al primo. Tale ricarico sarà comunicato al Cliente dopo l'accettazione dell'ordine.
Per gli abitanti delle isole
Azzorre (Portogallo) sarà effettuato un ricarico di € 38,75 IVA inclusa e di € 1,25 IVA inclusa per ogni chilo successivo al primo. Tale ricarico sarà comunicato al Cliente dopo l'accettazione dell'ordine.
Per gli abitanti delle
isole Baleari (Spagna) sarà effettuato un ricarico di € 28,88 IVA inclusa e di € 0,875 IVA inclusa per ogni chilo successivo al primo. Tale ricarico sarà comunicato al Cliente dopo l'accettazione dell'ordine.
Per gli abitanti di
Andorra, Ceuta, Melilla, Canarie e Gibilterra (Spagna) sarà effettuato un ricarico di € 50,25 IVA inclusa e di € 1,875 IVA inclusa per ogni chilo successivo al primo. Tale ricarico sarà comunicato al Cliente dopo l'accettazione dell'ordine.
Eventuali spese doganali sono a carico del destinatario.

Per tutti gli acquisti effettuati al di fuori della Comunità Europea o comunque in paesi un regime di tassazione agevolato rispetto all'Italia (paradisi fiscali), e che quindi non pagano imposte sul valore aggiunto, si potrebbe richiedere, ai fini della compilazione del modulo Ex Art. 8 per l'esenzione dal pagamento dell'IVA, il codice fiscale.


Metodi Di Pagamento
PayPal, Carte di credito e debito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express), Bonifico Bancario, Contrassegno (alla consegna con contanti o assegno).

PRIVACY (DEC.LEG. 196/2003)
Titolare del Trattamento dei Dati
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